Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.
Laser Studio Lisa: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Fijnaart, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 91730678.
Cliënt: eenieder met wie Laser Studio Lisa een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Partijen: Laser Studio Lisa en de Cliënt gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere tussen Partijen tot stand gekomen overeenkomst betreffende de uitvoering van een Behandeling, een intakegesprek vóór een Behandeling en/of de levering van een of meerdere Producten (consumentenkoop).
Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Partijen wordt gesloten door reservering van een Behandeling door de Cliënt, rechtstreeks middels de website van Laser Studio Lisa. In dat geval is sprake van een georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand, waarvoor bijzondere wettelijke regels gelden.
Behandeling: de in het kader van de Overeenkomst door Laser Studio Lisa te verrichten behandeling betreffende het laseren van tatoeages, pigmentvlekken en/of permanente make-up, teneinde deze te verwijderen of te vervagen.
Producten: de in het kader van een consumentenkoop door Laser Studio Lisa aan de Cliënt te leveren zaken, bijvoorbeeld crèmes, gels en/of andere nazorgproducten.
Schriftelijk: naast traditionele schriftelijke communicatie, communicatie per e-mail, WhatsApp of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Laser Studio Lisa tot het aangaan van een Overeenkomst, iedere tot stand gekomen Overeenkomst als zodanig en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
Elk aanbod van Laser Studio Lisa voor een intakegesprek of Behandeling, alsook haar aanbod van Producten, is vrijblijvend; Laser Studio Lisa kan haar aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na aanvaarding daarvan door de Cliënt, nog herroepen.
Vóór een eerste Behandeling is een intakegesprek verplicht. Tijdens het intakegesprek worden de voorgenomen Behandeling en de risico’s besproken en wordt vastgesteld wat de prijs van een Behandeling zal zijn.
Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1 en lid 4, tot stand op het moment dat Partijen overeenstemming hebben bereikt over het plaatsvinden van een intakegesprek of de uitvoering van een Behandeling op een bepaalde dag en tijd c.q. de levering van Producten.
In geval van een Overeenkomst op Afstand, komt de Overeenkomst, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de afspraak per e-mail door Laser Studio Lisa aan de Cliënt bevestigd.
ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND
De Cliënt is gerechtigd om een Overeenkomst op Afstand tot 14 dagen na totstandkoming daarvan, zonder opgave van redenen te herroepen.
Het binnen de bedenktijd als bedoeld in lid 1 uitvoeren van de Behandeling, geschiedt uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de Cliënt.
De Cliënt heeft geen herroepingsrecht na afloop van de Behandeling, mits:
de uitvoering van de Behandeling binnen de bedenktijd is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Cliënt; en,
de Cliënt heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Laser Studio Lisa de Behandeling heeft uitgevoerd.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht is de Cliënt Laser Studio Lisa een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Overeenkomst op Afstand dat door Laser Studio Lisa is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht, vergeleken met de volledige nakoming van de Overeenkomst op Afstand. Het evenredige bedrag dat de Cliënt aan Laser Studio Lisa is verschuldigd, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals uitdrukkelijk is overeengekomen.
De Cliënt kan van zijn herroepingsrecht gebruik maken door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door Laser Studio Lisa aangeboden modelformulier voor herroeping, een verzoek in te dienen bij Laser Studio Lisa. Zodra Laser Studio Lisa in kennis gesteld van het voornemen van de Cliënt om de Overeenkomst op Afstand te herroepen, zal Laser Studio Lisa de herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigen.
ARTIKEL 5. | UITVOERING VAN BEHANDELINGEN EN VERPLICHTINGEN VAN PARTIJEN
Behandelingen worden uitgevoerd op locatie van Laser Studio Lisa; Eerste kruisweg 8-a, 4793 RS te Fijnaart.
Laser Studio Lisa zal de Behandeling naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Laser Studio Lisa verbindt zich echter uitsluitend tot een inspanningsverbintenis; Laser Studio Lisa kan er niet voor instaan dat voor de Cliënt de resultaten worden behaald die de Cliënt bij het sluiten van de Overeenkomst verwachtte en aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid voor het uitblijven van enig beoogd resultaat. Laser Studio Lisa garandeert onder geen beding dat Behandelingen tatoeages, pigmentvlekken en/of permanente make-up volledig verwijderen. Mogelijk zal vervaging daarvan het maximale resultaat zijn.
Voor zover zulks voor de Cliënt niet reeds als redelijkerwijs bekend mag worden verondersteld, zal Laser Studio Lisa de Cliënt voorafgaand aan de eerste Behandeling informeren over de duur van de Behandeling(en), de in redelijkheid te verwachten resultaten, eventuele risico’s die met de Behandeling(en) gepaard gaan en de door de Cliënt in acht te nemen nazorginstructies.
De Cliënt zal Laser Studio Lisa voorafgaand aan de eerste Behandeling informeren omtrent eventuele bijzondere bij de Cliënt bekende omstandigheden die invloed kunnen hebben op het resultaat of het verantwoord ondergaan van de Behandeling(en). In het bijzonder dient de Cliënt Laser Studio Lisa te informeren over zijn eventuele medicijngebruik en gezondheidstoestand. Laser Studio Lisa is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Het is niet toegestaan om tijdens de Behandeling onder invloed te zijn van alcohol of drugs.
Door een Behandeling te ondergaan verklaart de Cliënt:
het door Laser Studio Lisa verstrekte toestemmingsformulier volledig en naar waarheid te hebben ingevuld;
weloverwogen en uit vrije wil te hebben gekozen voor het ondergaan van de Behandeling;
op de hoogte te zijn van de risico’s op infecties en andere complicaties als gevolg van de Behandeling;
op de hoogte te zijn van de risico’s van het ondergaan van de Behandeling bij gezondheidsklachten;
Schriftelijke instructies te hebben ontvangen over de nazorg naar aanleiding van de Behandeling;
fysiek en mentaal voldoende gezond te zijn om de Behandeling te ondergaan;
ervan op de hoogte te zijn dat de Behandeling wordt afgeraden bij zwangerschap en gebruik van antibiotica;
ervan op de hoogte te zijn dat meerdere Behandelingen nodig zijn voor een optimaal resultaat.
In geval van tussen Behandelingen door opgetreden wijzigingen in informatie die door de Cliënt aan Laser Studio Lisa is verstrekt, onder meer zoals bedoeld in de vorige leden van dit artikel, dient de Cliënt daarvan onmiddellijk mededeling te doen aan Laser Studio Lisa.
ARTIKEL 6. | ANNULERING EN VERPLAATSING VAN EEN BEHANDELING DOOR DE CLIËNT
Voor zolang de Cliënt aanspraak maakt op het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 4, prevaleert dat recht boven het bepaalde in het onderhavige artikel.
De Cliënt kan een Behandeling tot 24 uur vóór het overeengekomen aanvangstijdstip daarvan kosteloos annuleren of verplaatsen naar een andere datum en/of tijd, welke Partijen in goed onderling overleg vaststellen. Indien door de Cliënt een verzoek tot annulering of verplaatsing wordt ingediend binnen 24 uur vóór aanvang van de Behandeling, of in geval van no show, blijft de Cliënt de volledige overeengekomen totaalprijs verschuldigd. In geval de Cliënt niet of later dan 10 minuten na het geplande aanvangstijdstip op de afspraak verschijnt, is sprake van ‘no show’, vervalt de Behandeling en blijft de Cliënt de volledige overeengekomen totaalprijs verschuldigd.
De bewijslast dat een verzoek tot annulering of verplaatsing tijdig door de Cliënt is ingediend, rust bij de Cliënt. Het moment van ontvangst van de verklaring van de Cliënt door Laser Studio Lisa, geldt als moment dat het verzoek van de Cliënt is ingediend.
ARTIKEL 7. | ANNULERING EN VERPLAATSING VAN BEHANDELINGEN DOOR LASER STUDIO LISA
Laser Studio Lisa behoudt zich te allen tijde het recht voor om bij overmacht of onvoorziene bijzondere omstandigheden een Behandeling te annuleren. Waar mogelijk zal Laser Studio Lisa de Cliënt een alternatieve datum en/of tijd voor uitvoering van de Behandeling aanbieden. De Cliënt is gerechtigd de uitvoering van de Behandeling op een door Laser Studio Lisa voorgestelde alternatieve datum en/of tijd af te wijzen. In geval van annulering door Laser Studio Lisa of afwijzing door de Cliënt als hier bedoeld, is de Cliënt voor de betreffende Behandeling geen betaling verschuldigd. De Cliënt maakt echter geen aanspraak op aanvullende schadevergoeding.
ARTIKEL 8. | KLACHTEN
Indien zich na de Behandeling een tekortkoming van Laser Studio Lisa openbaart, dient de Cliënt daarvan onmiddellijk, althans binnen vijf dagen na ontdekking daarvan, Schriftelijk en gemotiveerd mededeling te doen aan Laser Studio Lisa, bij gebreke waarvan elke aanspraak van de Cliënt ter zake komt te vervallen.
Uitsluitend in geval van een aan Laser Studio Lisa toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Behandeling, is Laser Studio Lisa gehouden de tekortkoming kosteloos te herstellen of de Behandeling alsnog zonder extra kosten deugdelijk uit te voeren. De gevolgen van het niet of onvoldoende in acht nemen van de nazorginstructies door de Cliënt, komt in elk geval voor risico van de Cliënt.
Laser Studio Lisa staat ervoor in dat de geleverde Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. De Cliënt behoudt zijn dwingende wettelijke rechten in zake non-conformiteit. De Cliënt kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen in het kader van een consumentenkoop is geleverd niet aan de Overeenkomst beantwoordt, indien niet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door de Cliënt ter zake bij Laser Studio Lisa is geklaagd.
Indien de klacht, in het kader van een Overeenkomst op Afstand, niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Cliënt het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (www.ec.europa.eu/consumers/odr/).
ARTIKEL 9. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
Laser Studio Lisa is gerechtigd de verdere uitvoering van de Overeenkomst (waaronder in een voorkomend geval de uitvoering van een Behandeling) op te schorten indien en voor zolang de Cliënt zijn reeds opeisbare verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
Laser Studio Lisa is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Cliënt zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Cliënt, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
Voorts is Laser Studio Lisa gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
De Cliënt maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Laser Studio Lisa op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Cliënt kan worden toegerekend, is de Cliënt verplicht de schade die Laser Studio Lisa dientengevolge lijdt, te vergoeden. Indien een Behandeling tijdens de uitvoering daarvan wordt gestaakt als gevolg van een aan de Cliënt toerekenbare omstandigheid, blijft de Cliënt dan ook de volledige overeengekomen prijs van de Behandeling verschuldigd.
Indien Laser Studio Lisa de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Cliënt onmiddellijk opeisbaar.
ARTIKEL 10. | PRIJZEN EN BETALINGEN
Voordat een afspraak voor een Behandeling wordt gemaakt of een consumentenkoop wordt gesloten, wordt de totaalprijs vermeld, inclusief btw.
Betaling dient te geschieden middels pinbetaling op locatie van Laser Studio Lisa. Laser Studio Lisa is gerechtigd om betaling voorafgaand aan de Behandeling te vorderen.
ARTIKEL 11. | AANSPRAKELIJKHEID
Het is niet de bedoeling dat door Laser Studio Lisa verstrekte informatie consultatie van een arts of psycholoog vervangt. Laser Studio Lisa is nimmer aansprakelijk voor het gebruik van de bedoelde informatie. De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste interpretatie van de betreffende Behandeling en de andere aan hem verstrekte informatie afkomstig van Laser Studio Lisa. Laser Studio Lisa aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
Bij lichamelijke en psychische klachten, alsook twijfel bij over het ondergaan van een Behandeling, raadt Laser Studio Lisa nadrukkelijk aan om een arts of psycholoog te raadplegen. Laser Studio Lisa is nimmer aansprakelijk voor enige schade, waaronder mede begrepen emotionele en fysieke schade en schade voortvloeiend uit beslissingen die de Cliënt, al dan niet in overleg met Laser Studio Lisa, heeft genomen. De Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de door hem ter zake gemaakte keuzes, zijn eigen gedrag en de consequenties die daaraan zijn verbonden.
De aansprakelijkheid van Laser Studio Lisa wegens een aan haar toerekenbare fout of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst is beperkt tot het alsnog deugdelijk uitvoeren van de Behandeling dan wel vervanging van de Producten waarop de aansprakelijkheid van Laser Studio Lisa betrekking heeft. Indien het alsnog uitvoeren van een Behandeling c.q. vervanging van de Producten niet mogelijk is of voor de Cliënt aantoonbaar zinloos is geworden, is de aansprakelijkheid van Laser Studio Lisa beperkt tot ten hoogste het door de Cliënt aan Laser Studio Lisa voor de Behandeling of het Product betaalde prijs. In geen geval zal de aansprakelijkheid van Laser Studio Lisa meer belopen dan het bedrag dat in het desbetreffende geval, op basis van de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Laser Studio Lisa daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Laser Studio Lisa dat krachtens die verzekering toepassing vindt.
In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen van dit artikel niet verder dan is toegestaan ingevolge dwingende wetgeving.
ARTIKEL 12. | SLOTBEPALINGEN
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
Laser Studio Lisa is te allen tijde gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in verband met een wijziging van haar rechtsvorm.
Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Zeeland-West-Brabant wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Laser Studio Lisa een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. De Cliënt is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Laser Studio Lisa Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.